Politique de remboursement

Produits personnalisés
Nos colliers sont gravés selon vos indications. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Nous ne pouvons donc pas reprendre un coffret gravé pour un changement d'avis.

Coffret abîmé ou défectueux
Si votre coffret arrive endommagé, si la gravure ne correspond pas à votre commande ou si un défaut apparaît, nous le remplaçons gratuitement. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@rosemajesty.com, avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Contact
Rose Majesty – contact@rosemajesty.com– 06 26 57 55 61